Sportello Informazione e Orientamento all'Interno degli Istituti di Pena

Spazio di ascolto con il compito di orientare e informare sui diritti di cittadinanza mantenuti nonostante lo stato di detenzione, sostenendo i cittadini temporaneamente ristretti, a prendere coscienza rispetto al loro status e ai diritti che ne conseguono. Prende il nome dal  Progetto Urban Italia "apriamo i muri", programma integrato di interventi di rigenerazione urbanistica e sociale che aveva l’obiettivo di rivitalizzare una porzione della Municipalità di Venezia: Dorsoduro, Santa Marta, Giudecca, Santa Croce, San Basilio. Il programma, finanziato dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti nel 2004, prevedeva interventi destinati all’inclusione sociale e alle fasce più deboli della popolazione.

Le tipologie di richieste che arrivano allo sportello sono:
- contatto con i legali e informazioni sull'accesso al patrocinio a spese dello Stato; 
- richiesta di assistenza per pratiche di consulenza fiscale e previdenziali;
- richiesta di certificati;
- rinnovo dei documenti personali; 
- contatti con la rete territoriale per il post detenzione;
- informazioni sullo status di immigrato; 
- matrimoni in carcere; 
- informazioni varie sui servizi territoriali, lavoro, alloggi.

Lo sportello prevede un'apertura settimanale di front office sia presso la Casa Circondariale Maschile, sia presso la Casa di Reclusione Femminile.