CARTE DEI SERVIZI

La Carta dei Servizi  contiene le informazioni minime inerenti le modalità di erogazione del servizio e il rispetto di determinati standard di qualità da parte dell'Amministrazione con la possibilità di rivalersi, nei confronti della stessa, qualora gli standard fissati non fossero rispettati. Si tratta di un "patto" tra il cittadino e l'Amministrazione Comunale relativamente ad uno specifico servizio erogato.
 
Le Carte infatti oltre ad essere uno strumento di trasparenza nei confronti dell'utenza, hanno la finalità di individuare i fattori di qualità e i relativi indicatori che permettono la misurazione della qualità del servizio.

Le Carte dei Servizi del Comune di Venezia possono essere:

- gestite indirettamente dal Comune di Venezia (vai alla pagina: Carte della qualità dei Servizi Pubblici Locali)

- gestite direttamente dal Comune di Venezia (vai alla pagina: La WebCarta - Carta dei servizi on line)