Regione Veneto
Modello Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento
RENDICONTAZIONE
1. Rendicontazione dei risultati del monitoraggio degli INDICATORI per l'anno ..... rispetto agli standard dichiarati nella Webcarta
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Servizio erogato
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Fattore della qualità
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Indicatore
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Standard | Risultato raggiunto |
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Motivo scostamento:
2. Rendicontazione RECLAMI e valutazione generale dei reclami ricevuti (n.reclami, tempo medio di evasione, tipologia)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Rendicontazione PROGETTO individuato nella precedente scheda RAM o attuati nell'anno di riferimento
Titolo: .......
Stato: ......
Descrizione: ......
4. Rendicontazione INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA
Si rimanda alla pagina: indagini di soddisfazione dell'utenza
AGGIORNAMENTO
Aggiornamento dei TESTI ed eventuali modifiche ad INDICATORI/STANDARD di qualità
I testi sono aggiornati?
Gli indicatori o gli standard sono da eliminare/modificare?
MIGLIORAMENTO
Individuazione di un PROGETTO DI MIGLIORAMENTO da programmare per l'anno ....., anche a fronte di criticità emerse da indagini di soddisfazione o da gestione dei reclami
Titolo: .......
Descrizione: ......
Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.