Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento 2023-2024

 La WebCarta è stata adottata a settembre 2023 (PG 440661 del 18/09/2023, visualizzabile cliccando  Disposizione dirigenziale), pertanto i dati saranno disponibili e pubblicati a chiusura dell'anno 2024.

RENDICONTAZIONE

1. Rendicontazione dei risultati del monitoraggio degli INDICATORI per l'anno ..... rispetto agli standard  dichiarati nella Webcarta

Servizio erogato
Fattore della qualità
Indicatore
Standard Risultato raggiunto
         
         
         
         

Motivo scostamento:

 
2. Rendicontazione RECLAMI e valutazione generale dei reclami ricevuti (n.reclami, tempo medio di evasione, tipologia)
 
Rendicontazione reclami 
  ........

 

3. Rendicontazione PROGETTO individuatio nella precedente scheda RAM o attuati nell'anno di riferimento
 

Titolo

  .......

Stato

 .......

Rendicontazione 

.......

 

4. Rendicontazione INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA
Si rimanda alla pagina: indagini di soddisfazione dell'utenza
 

AGGIORNAMENTO

Aggiornamento dei TESTI ed eventuali modifiche ad INDICATORI/STANDARD di qualità
 
I testi sono aggiornati?
 ......
Gli indicatori o gli standard sono da modificare / eliminare?
......
 

MIGLIORAMENTO

Individuazione di un PROGETTO DI MIGLIORAMENTO da programmare per l'anno ....., anche a fronte di criticità emerse da indagini di soddisfazione o da gestione dei reclami

Titolo

 ........

Descrizione

 .........                                                 

 


Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.

 

Ultimo aggiornamento: 25/09/2024 ore 09:22