Regione Veneto
Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento 2023-2024
RENDICONTAZIONE
1. Rendicontazione dei risultati del monitoraggio degli INDICATORI per l'anno 2023 rispetto agli standard dichiarati nella Webcarta
Motivo di scostamento: nessun scostamento.
2. Rendicontazione RECLAMI e valutazione generale dei reclami ricevuti (n.reclami, tempo medio di evasione, tipologia)
| Rendicontazione reclami |
nessun reclamo
|
3. Rendicontazione PROGETTO individuato nella precedente scheda RAM o attuati nell'anno di riferimento
|
Titolo |
Nuova card DIME - autorizzazioni aree pedonali
|
|
Stato |
non realizzato a causa di mutate condizioni di contesto e cambi dirigenziali
|
|
Rendicontazione |
|
4. Rendicontazione INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA
Non sono state effettuate indagini nel corso dell'anno 2023.
AGGIORNAMENTO
Aggiornamento dei TESTI ed eventuali modifiche ad INDICATORI/STANDARD di qualità
|
I testi sono aggiornati?
|
SI
|
|
Gli indicatori o gli standard sono da modificare / eliminare?
|
SI
|
mail del 26/07/24: utilizzare l'indicatore numero di richieste soddisfatte/numero di richieste presentate per il rilascio dei tagliandi disabili.
MIGLIORAMENTO
Individuazione di un PROGETTO DI MIGLIORAMENTO da programmare per l'anno 2024, anche a fronte di criticità emerse da indagini di soddisfazione o da gestione dei reclami
|
Titolo |
Migliorare i tempi per il rilascio di stalli disabili.
|
|
Descrizione |
.........
|
(PG 2024/431582 del 04/09/2024)
Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.