Regione Veneto
Scheda RAM: Rendicontazione, Aggiornamento, Miglioramento 2023-2024
RENDICONTAZIONE
1. Rendicontazione dei risultati del monitoraggio degli INDICATORI per l'anno 2023 rispetto agli standard dichiarati nella Webcarta
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Servizio erogato |
Fattore della qualità |
Indicatore
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Standard | Risultato raggiunto |
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| Transito su aree pedonal | Tempestività | tempo dalla ricezione dell'istanza al rilascio del provvedimento | <= 30 giorni |
tempo medio di 6 giorni (142 pratiche) |
| Transito su corsie riservate | Tempestività | tempo dalla ricezione dell'istanza al rilascio del provvedimento | <= 30 giorni | nessuna istanza |
| Contrassegno europeo disabili | - | il monitoraggio degli standard è affidato con specifico contratto di servizio alla società partecipata AVM e alla Carta dei servizi della mobilità. | - | - |
| Stallo riservato ai disabili | Tempestività | tempo dalla ricezione dell'istanza al rilascio del provvedimento | <=30 giorni |
tempo medio di 28 giorni (7 pratiche) |
| Ordinanze di regolamentazione della circolazione | Tempestività | tempo per redigere e pubblicare l'ordiananza sul sito istituzionale | <=30 giorni |
tempo medio di 9 giorni (580 pratiche) |
| ZTL auto | - | il monitoraggio degli standard è affidato con specifico contratto di servizio alla società partecipata AVM e alla Carta dei servizi della moblità. | - | - |
| ZTL mezzi pesanti | - | il monitoraggio degli standard è affidato con specifico contratto di servizio alla società partecipata AVM e alla Carta dei servizi della moblità. | - | - |
Motivo di scostamento: nessun scostamento.
2. Rendicontazione RECLAMI e valutazione generale dei reclami ricevuti (n.reclami, tempo medio di evasione, tipologia)
| Rendicontazione reclami |
nessun reclamo
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3. Rendicontazione PROGETTO individuatio nella precedente scheda RAM o attuati nell'anno di riferimento
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Titolo |
Nuova card DIME - autorizzazioni aree pedonali
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Stato |
non realizzato a causa di mutate condizioni di contesto e cambi dirigenziali
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Rendicontazione |
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4. Rendicontazione INDAGINI DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA
Non sono state effettuate indagini nel corso dell'anno 2023.
AGGIORNAMENTO
Aggiornamento dei TESTI ed eventuali modifiche ad INDICATORI/STANDARD di qualità
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I testi sono aggiornati?
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SI
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Gli indicatori o gli standard sono da modificare / eliminare?
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SI
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MIGLIORAMENTO
Individuazione di un PROGETTO DI MIGLIORAMENTO da programmare per l'anno 2024, anche a fronte di criticità emerse da indagini di soddisfazione o da gestione dei reclami
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Titolo |
Migliorare i tempi per il rilascio di stalli disabili.
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Descrizione |
.........
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Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.