Standard: VERDE PUBBLICO

Nella tabella che segue sono indicati i fattori da cui dipende la qualità del servizio erogato, gli indicatori con i quali la stessa è misurata ed i relativi standard.

 

SERVIZIO EROGATO	FATTORI DELLA QUALITÀ	INDICATORI	STANDARD
1. Abbattimento in area privata	Tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta all'invio dell'esito della risposta	< = 30 giorni
2. Abbattimento in area pubblica	Tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta all'invio dell'esito della risposta	< = 30 giorni
3. Addobbi e manifestazioni	Affidabilità	tempo di risposta alle segnalazioni	< = 30 giorni
4. Adotta un'aiuola	4.1 Tempestività	Intervallo di tempo dalla presentazione del modulo al rilascio dell'atto di affidamento	< = 30 giorni
	4.2 Conformità	Supporto tecnico tramite sopralluoghi	> = n. 5 all'anno
5. Apertura e chiusura parchi	Affidabilità	intervallo di tempo dalla richiesta all’invio dell’esito della risposta	<= 7 giorni
6. Diserbo	Tempestività	Intervallo di tempo dalla segnalazione all'invio dell'esito della risposta	< = 30 giorni
7. Manutenzione giochi e atrezzature	Tempestività	In caso di segnalazione di disservizio: intervallo di tempo dalla richiesta all'invio della risposta	< = 3 giorni lavorativo
8. Messa a dimora di nuove alberature	Tempestività	Intervallo di tempo dalla segnalazione dell'anomalia alla risposta dell'ufficio	< = 30 giorni
9. Sfalci, pulizia e potature	Tempestività	Intervallo di tempo dalla segnalazione alla risposta dell'ufficio	< = 30 giorni

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 Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.