Standard: MOBILITA' E TRASPORTI SU ACQUA

Nella tabella che segue sono indicati i fattori da cui dipende la qualità del servizio erogato, gli indicatori con i quali la stessa è misurata ed i relativi standard.

 

SERVIZIO EROGATO	FATTORI DELLA QUALITÀ	INDICATORI	STANDARD
1. Concessione spazi e specchi acquei	tempestività	Intervallo di tempo dalla presentazione della domanda al rilascio dell'autorizzazione	<=60 gg
2. Contrassegno trasporto in conto proprio e uso privato di cose e persone	tempestività	Intervallo di tempo dalla ricezione dell'istanza al rilascio del provvedimento	<= 60 giorni
3. Gondola, Sandolo e traghetti da Parada	gradibilità	Livello di soddisfazione degli utenti rispetto ai tempi di risposta alle richieste	>=7/10
4. Permessi di transito in ZTL	tempestività	Intervallo di tempo dalla ricezione dell'istanza al rilascio del provvedimento	<= 60 giorni
5. Taxi acqueo	tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta al rilascio o rinnovo dell'autorizzazione	<= 180 giorni
6. Trasporto noleggio con conducente e Gran Turismo	tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta al rilascio o rinnovo dell'autorizzazione trasporto	<= 180 giorni
7. Trasporto pubblico non di linea per persone con disabilità motoria	tempestività	Intervallo di tempo dalla richiesta al rilascio o rinnovo dell'autorizzazione trasporto	<= 180 giorni

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 Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.