Standard: ANAGRAFE

Nella tabella che segue sono indicati i fattori da cui dipende la qualità del servizio erogato, gli indicatori con i quali la stessa è misurata ed i relativi standard.

 

SERVIZIO EROGATO	FATTORI DELLA QUALITÀ	INDICATORI	STANDARD
1-AIRE anagrafe italiani residenti all'estero	da definire	da definire	da definire
2-Autenticazione firme e copie ai sensi del DPR 445/2000	tempestività	Percentuale di autentiche firme e copie rilasciate entro i 15 minuti dalla richiesta allo sportello al rilascio (ai sensi del DPR 445/2000)	100%
3-Cambio di residenza (cittadini italiani, stranieri e comunitari, comprese le convivenze anagrafiche)	tempestività	Tempo medio dalla presentazione della dichiarazione alla registrazione del cambio di residenza	<= 2 giorni lavorativi
4-Carta d'identita	tempestività	Percentuale di richieste allo sportello con rilascio del provvisorio cartaceo entro i 20 minuti	100%
	accessibilità	Numero di punti di erogazione del servizio (sedi)	2 sedi
5-Certificati anagrafici (esclusi gli storici)	tempestività	Percentuale di richieste allo sportello per l'ottenimento del certificato evase nell’immediato	100%
6-Convivenza anagrafica	da definire	da definire	da definire
7-Convivenza di fatto	da definire	da definire	da definire
8-Consultazione archivi anagrafici	tempestività	Percentuale di richieste di di autorizzazioni alla consultazione evase entro i 30 giorni	100%
9-Ecografico e toponomastica	tempestività	Percentuale di richieste di assegnazione o verifica della numerazione civica con comunicazione del versamento oneri inferiore ai 30 giorni	100%
10-Iscrizione allo schedario della popolazione temporanea	da definire	da definire	da definire
11-Soggiorno per i  cittadini comunitari	tempestività	Percentuale di attestati entro 15 minuti dalla richiesta allo sportello al momento del rilascio	100%

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 Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni è disponibile lo sportello digitale DIME alla voce "Segnalazioni" o chiamando il numero 041041.